服务热线
近日，广西壮族自治区柳州市柳南区突发地震灾害，区档案馆迅速启动应急工作预案，第一时间组织应急服务小队奔赴太阳村镇灾区一线，以专业档案服务为受灾群众筑牢民生保障防线。
档案应急服务小队深入受灾区域和临时安置点，协助应急、民政等部门搬运救灾物资、搭建帐篷、安抚群众情绪，并摸排群众的档案查询需求。馆内全体工作人员24小时待命，主动对接救灾指挥部，配合做好人员安置、物资登记等辅助工作。根据一线反馈，提前梳理灾区群众房屋产权、婚姻登记等高频查档事项，全力保障灾后救援期间的档案服务工作。
区档案馆还开通抗震救灾档案查询绿色通道，针对群众灾后急需办理的事项，简化流程、压缩时限，实行优先受理、优先查阅、优先提档。同时，优化服务模式，提供线上咨询和线下加急办理，切实解决群众因灾导致证件与资料遗失而无法办事的难题。
此外，区档案馆同步做好灾区档案留存与保护工作，提醒相关单位注意收集、整理、保存抗震救灾过程中的文字、图片、影像等资料，并规范归档，完整记录抗震救灾全过程，为后续灾后重建和复盘留存档案资料。开展受灾区域档案安全隐患排查，指导乡镇、村（社区）做好档案应急保护，严防次生灾害，筑牢档案安全防线。
来源：国家档案局
